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安徽毅耘科技有限公司,安徽app开发,合肥APP开发,毅耘科技:家装电商行业核心竞争要素分析
2017-07-11毅耘科技1582

毅耘科技:家装电商行业核心竞争要素分析

家装电商行业的发展,一方面离不开流量作为支撑,另一方面,与线上的电商网站不同,由于家居装潢线下体验非常重要,家装电商的用户一般很少在线上直接成单,需要吸引用户到线下体验后再进行购买。由于这一转化链条较长,在这一转化过程中,用户体验及服务是影响用户进行最终购买决策的重要因素。

家装电商行业产业链版图

流量、产品和服务是家装电商行业核心竞争要素

流量是基础

用户流量是基础,大量精准的消费用户,能够帮助家装电商企业快速找到目标用户。家装电商作为一种低频次购买的产品,用户在选择家装电商网站时缺少过去的经验作为参考,搜索引擎、论坛、用户口碑等成为网站流量的重要来源。

产品是核心

与其他产品相比,由于家装产品是耐用消费品,且与消费者日常生活息息相关,消费者在对家装产品的选择过程中,不仅会考虑到产品的性价比,也更为关注产品设计、产品性能、环保安全等各个方面。

服务是关键

服务是核心,家装作为一种偏服务性质的产品,产品本身优质只是核心竞争力的一个方面,相应的配套服务涉及售前体验、测量、安装等各个环节,任何一个环节客户体验不好,都可能导致最终交易的失败。

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